企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)并不可怕,關(guān)鍵是看你如何對(duì)待。古語(yǔ)說(shuō)得好:“禍兮,福之所倚;福兮,禍之所伏,福禍可以互相轉(zhuǎn)化。

　　企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)事件,要有將其轉(zhuǎn)化的膽識(shí)和勇氣,借機(jī)制造奧論,告知公眾使企業(yè)聲名遠(yuǎn)揚(yáng),使產(chǎn)品為顧客所信賴(lài),這也是品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃VI設(shè)計(jì)的一個(gè)較好的方式。

　　有一個(gè)生產(chǎn)月餅的廠(chǎng)家,在中秋節(jié)前夕將月餅投放市場(chǎng)。沒(méi)幾天,卻接到了消費(fèi)者的投訴:月餅發(fā)霉,吃了以后住院、月餅有異味,接連出現(xiàn)了十幾個(gè)人吃了其生產(chǎn)的月餅住進(jìn)了醫(yī)院。廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真分析,這怎么可能呢?從原材料的購(gòu)買(mǎi)一直到月餅包裝上市,每一道工序都采用先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)嚴(yán)格把關(guān),且廠(chǎng)房的環(huán)境良好,絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的調(diào)查分析,原來(lái)事故出在一個(gè)批發(fā)該廠(chǎng)家月餅的商場(chǎng)身上。該商場(chǎng)看到此種月餅在市場(chǎng)銷(xiāo)路良好,就不顧自己的保管條件不夠,盲目地大批量購(gòu)進(jìn),保存在一個(gè)由教室臨時(shí)改成的倉(cāng)庫(kù)里面,通風(fēng)條件差,達(dá)不到廠(chǎng)家的保存要求,結(jié)果將發(fā)霉變質(zhì)的月餅賣(mài)給了消費(fèi)者。廠(chǎng)家沒(méi)有大肆宣揚(yáng),而是主動(dòng)承擔(dān)了一切責(zé)任。向消費(fèi)者道歉,慰問(wèn)住院的顧客,并賠償所有的損失,還免費(fèi)贈(zèng)送最好的月餅。通過(guò)大眾媒體公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤,并向消費(fèi)者做了保證。各大媒體震紛紛報(bào)道,使此廠(chǎng)家名聲大震。同時(shí),這個(gè)生產(chǎn)月餅的廠(chǎng)家沒(méi)有將責(zé)任全推到經(jīng)銷(xiāo)商身上,贏得了經(jīng)銷(xiāo)商的感激與信賴(lài)。這次危機(jī),不但沒(méi)有影響中秋節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,反而使月餅的銷(xiāo)量空前高漲。

　　任何企業(yè)公關(guān)部（策劃VI設(shè)計(jì)）,都應(yīng)該有轉(zhuǎn)化危機(jī)的能力,隨時(shí)做好準(zhǔn)備,維護(hù)招牌形象，像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)企業(yè)的品牌,并使之長(zhǎng)久維持下去。