從企業(yè)營(yíng)銷的角度出發(fā)來研究市場(chǎng),建立自己的品牌,核心就是要研究購買者的行為。購買行為其中一是活躍在消費(fèi)品市場(chǎng)上的消費(fèi)者行為。

　　消費(fèi)者購買行為指?jìng)€(gè)人、家庭的滿足生活需要而發(fā)生的購買商品的決策活動(dòng)過程和行為。消費(fèi)者在購買商品時(shí),大多數(shù)專業(yè)知識(shí)較少,全憑自己的感覺,心理因素占大部分。

　　太多的變化,使我們研究消費(fèi)市場(chǎng)及消費(fèi)者購買行為更加復(fù)雜。所以營(yíng)銷VI設(shè)計(jì)前主要從以下三方面來分析調(diào)查。

　　一、心理因素

　　消費(fèi)者的購買行為要受到內(nèi)在心理機(jī)制的制約及支配。主要有需要、感知、態(tài)度、學(xué)習(xí)等因素的支配和影響。

　　(一)需求層次論。人們?cè)谏砩霞靶睦砩系男枨笫菬o限多的,因人而異。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)由低到高的層次:生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。當(dāng)?shù)图?jí)的需要得到滿足之后,人們就開始追求更高一級(jí)的需要,當(dāng)一種需要滿足以后,它就失去對(duì)行為的刺激作用。針對(duì)人們不同的需要,企業(yè)可以提供不同的品,如功能類、渴望類、地位類、威望類。

　　企業(yè)了解了消費(fèi)者的需求,就能更好的使消費(fèi)者滿意,生產(chǎn)出適銷對(duì)路的商品。

　　(二)感知。消費(fèi)者有了購買動(dòng)機(jī),還要通過對(duì)商品刺激物的感知來決定是否購買。

　　(三)態(tài)度的傾向性。態(tài)度是人們對(duì)某種事物相對(duì)穩(wěn)定的心理傾向,即消費(fèi)者對(duì)某一廠牌或商標(biāo)偏愛討厭的傾向。態(tài)度對(duì)消費(fèi)者購買行為有很大影響,企業(yè)的營(yíng)銷人員面對(duì)著市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者所做的一切都是為了改變消費(fèi)者的態(tài)度,這樣,才能創(chuàng)造市場(chǎng),建立品牌。