當(dāng)時(shí)，戴爾涉足社會(huì)vi設(shè)計(jì)，他們被團(tuán)團(tuán)由Jeff Jarvis指出，誰提出了“戴爾地獄”和不久之后，開始了博客的電池爆炸的現(xiàn)象是戴爾筆記本電腦著火在大阪，日本。他們真的開始聽2006年4月世界社會(huì)傳媒，知道他們的大問題來時(shí)，人們?nèi)绾慰创镜漠a(chǎn)品和服務(wù)。
戴爾審議了Direct2Dell的情況下，它開始返回，作為負(fù)面評(píng)論和社區(qū)的社會(huì)vi設(shè)計(jì)的情緒減少。根據(jù)萊昂納爾致辭時(shí)，波多馬克在2008年博客的人群，他們看到了令人難以置信的成功，并認(rèn)為博客對(duì)他們的投資非常成功的回報(bào)。正因如此，它鼓勵(lì)他們投資于其他社會(huì)vi設(shè)計(jì)項(xiàng)目，如思想風(fēng)暴和非常積極的Twitter的帳戶充分。
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