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如何改進(jìn)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，更好地滿足客戶需求？

Post by rhtimes, 2013-11-21, Views:

如何改進(jìn)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，更好地滿足客戶需求？

在傳統(tǒng)的營銷模式下，典型的分銷渠道形式是：生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——用戶。因此可能會(huì)形成“需求滯后差”，會(huì)加重消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致客戶的抵觸情緒，不便于直接溝通信息等一系列的問題。在全程供應(yīng)鏈的直接營銷模式下，分銷商將走向適合大規(guī)模定制模式的運(yùn)營方式：

一些傳統(tǒng)分銷商將為企業(yè)提供物流服務(wù)，以快速滿足客戶個(gè)性化的需求。

另一些傳統(tǒng)分銷商將為企業(yè)客戶提供終端服務(wù)，即主要負(fù)責(zé)企業(yè)客戶服務(wù)的工作，如產(chǎn)品售后服務(wù)（上門維修、定點(diǎn)維修、備件管理等）、客戶關(guān)系的保持等。

全程供應(yīng)鏈直接營銷模式的特征體現(xiàn)

全程供應(yīng)鏈營銷的“直接模式”主要體現(xiàn)在六個(gè)方面的特征：

把握。通過有效的客戶資源管理，真正做到直接把握客戶需求。

雙向溝通。溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏得的支持與合作。

快速響應(yīng)。通過直接營銷模式，能快速響應(yīng)客戶個(gè)性化的需求。

雙贏。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司與酒店客戶是合作的關(guān)系，通過合作增加酒店客戶的利益，而不是通過損害其中客戶的利益來增加企業(yè)自身的利益。

親密?？蛻絷P(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用。因此不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益和發(fā)展的互惠，還必須讓酒店客戶能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足。

控制。全程跟蹤客戶的態(tài)度，由此了解客戶關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)采取措施消除客戶關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于客戶、企業(yè)雙方利益共同增長因素。此外，通過有效的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)信息反饋，也有利于標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司及時(shí)改進(jìn)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足客戶的需求。

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