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如何通過(guò)掌握變化過(guò)程來(lái)幫助自己和他人？

 成為企業(yè)形象設(shè)計(jì)藝術(shù)家并不意味著你面對(duì)變化完全無(wú)動(dòng)于衷。相反，它意味著你能夠把握自己的感情，知道該怎樣去應(yīng)對(duì)哪些情感。變化意味著你要放棄某些東西。當(dāng)放棄那些東西繼續(xù)前進(jìn)時(shí)，你會(huì)為遭遇的損失感到傷感。即便是你所歡迎的變化，比如喬遷新居，你仍然不可避免地會(huì)有一種失落感。畢竟，你要從舊家里搬出來(lái)，那里曾有昔日幸福的回憶。你要預(yù)料到那種悲喜交加的感覺(jué)。應(yīng)對(duì)變故時(shí)感到心力交瘁的正常的。注意，你的情緒能夠幫助自己和他人度過(guò)這個(gè)變化的過(guò)程。

    通過(guò)掌握變化發(fā)生的過(guò)程來(lái)幫助自己和他人應(yīng)對(duì)變化。

    變化的一般階段包括：拒絕、傷感、地址、探索、接受。

    在拒絕階段，人們很難接受這種變故。流露出來(lái)的情感從滿懷希望的幻想——這次并購(gòu)可能會(huì)流產(chǎn)——到完全拒絕承認(rèn)這個(gè)事實(shí)——這一切根本就不曾發(fā)生——都可能出現(xiàn)。

    等到塵埃落定，傷感不可避免。我們的企業(yè)形象設(shè)計(jì)公司再也不是原來(lái)的樣子。我們是去了家一樣的氛圍。這是人們的情感可能是輕微的傷感或者悲痛欲絕的絕望。

    經(jīng)歷了傷感后，人們開(kāi)始抵制不可避免的事實(shí)。這時(shí)可能出現(xiàn)感覺(jué)錯(cuò)亂。“以自我為中心”的情感浮現(xiàn)出來(lái)。今后將遇到什么情況？

    抵制為生產(chǎn)更為客觀的觀點(diǎn)騷情了道路。雇主說(shuō)我們的辦公室不會(huì)關(guān)閉。放棄我們的客戶群是不理智的。

    客戶的思考將人們引入探索階段。這次并購(gòu)可能是一件好事，成為大公司的一員工可能意味著新的機(jī)遇。

    變化的最后階段是接受。無(wú)論發(fā)生什么，我都要充分利用它。

    通過(guò)分析他人在變化過(guò)程中所處的階段幫助他們。

    鼓勵(lì)每個(gè)人都參與討論。認(rèn)真傾聽(tīng)，表現(xiàn)出同情和關(guān)心。幫助他人客觀地看待情況。你若看到他們正在接受這種變化，就幫助他們戰(zhàn)網(wǎng)最后的結(jié)局，并設(shè)定未來(lái)的目標(biāo)。

   有一天，你的同事克林說(shuō)：“我聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)，他們要關(guān)閉我們的辦公室。我不知道失去工作后該怎么辦”克林正處在抵制的階段。你知道這種感情正在妨礙她提供你所期望的客戶服務(wù)。

  “你那樣想越想越怕，不如換種方式來(lái)考慮。我們東北北部的影響很大。我們的雇主就靠我們這一分步維持局面，邁阿密方面不會(huì)冒險(xiǎn)失去我們的客戶群”?？肆珠_(kāi)始更加客觀看待當(dāng)時(shí)的形勢(shì)。“你說(shuō)得對(duì)。關(guān)閉我們的事業(yè)部是不理智的。”你點(diǎn)頭表示同意，“我們專心致志地把企業(yè)形象設(shè)計(jì)工作做好，就什么事也沒(méi)了。”

 

 

 

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