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在企業(yè)營銷計劃的執(zhí)行過程中會存在許多影響因素,以及影響這些因素的各種變量,這些因素和變量就是被工程師們稱為“干擾”的問題。這些干擾是輸入模式中所未曾考慮的因素,但這些因素可能會對系統(tǒng)和預期的結果產(chǎn)生影響。顯然,想要在一個模式中把所有可能影響企業(yè)營銷計劃方案實施的輸入變量都考慮進去是不切實際的。例如,某公司一直都能得到足夠的銀行貸款以應急需,但它未必會在其輸入系統(tǒng)中把銀行突然實行緊縮信貸的可能性作為一個變量。又如,一家大主顧或大供貨單位的破產(chǎn)也可能是一種意外的或無法預期的輸入變量。由于未經(jīng)預測的事件有時是會出現(xiàn)的,而且還會影響到預期的輸出,因此,就必須經(jīng)常監(jiān)視正常的輸入,此外再輔之以觀察和考慮反常的、預期不到的“干擾”。完善的前饋控制系統(tǒng)應該考慮到這些意外的“干擾”因素,這樣會大大減少危機可能對企業(yè)產(chǎn)生的危害。
前饋控制是將控制的重點放在行動的輸入端,它是控制原因,而不是控制行動和結果,管理運用前饋控制時必須滿足以下條件:
①必須對企業(yè)營銷計劃和控制系統(tǒng)進行透徹、仔細的分析,確定重要的輸入變量。
②必須建立清晰的前饋系統(tǒng)控制模式。要注意保持控制模式的動態(tài)性,經(jīng)常檢查模式以了解所確定的輸入變量及其相互關系是否反映實際情況。
③必須定期地收集輸入變量的數(shù)據(jù)并輸入控制系統(tǒng)。
④必須定期評價實際輸入數(shù)據(jù)與企業(yè)營銷計劃輸入的數(shù)據(jù)的差異,評估這些差異對預期最終結果的影響。
⑤必須采取保證措施。前饋控制系統(tǒng)要能指明存在的問題,使人們能采取糾正措施。
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