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不可缺少的標(biāo)識設(shè)計(jì)房卡

Post by rhtimes, 2017-4-25, Views:

          (2)迎接顧客。
           顧客來到桑拿室,要熱情主動(dòng)問候顧客,向顧客介紹桑拿室的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)注意事項(xiàng)等。若是住店顧客,應(yīng)請其出示有效證件和酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)的房卡,認(rèn)真核對顧客的姓名、房號和入住日期,確認(rèn)無誤后,協(xié)助顧客辦理消費(fèi)登記手續(xù),然后引領(lǐng)顧客至相應(yīng)的桑拿浴室。如果是非住店顧客,在其辦消費(fèi)登記手續(xù)后,引領(lǐng)顧客至桑拿浴室。在經(jīng)營中,酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)必不可少。
          (3)提供相關(guān)服務(wù)。
         將顧客引致桑拿區(qū)域,告知顧客在更衣室更衣,并提醒顧客將貴重物品存放在衣柜里,隨身帶好衣柜鑰匙;顧客更衣后,將其領(lǐng)至淋浴區(qū)。
          顧客進(jìn)入桑拿房時(shí),要詳細(xì)地向顧客介紹各種設(shè)備設(shè)施的位置、特點(diǎn)和使用方法,并檢查蒸汽溫度是否符合規(guī)定,以免燙傷顧客;隨時(shí)檢查蒸汽溫度和顧客情況,發(fā)現(xiàn)顧客出現(xiàn)不適癥狀要立即采取救治措施,并讓同事馬上向主管匯報(bào)情況。
          顧客蒸桑拿后,引領(lǐng)顧客至淋浴室沖洗。淋浴結(jié)束后,如果顧客要求按摩,要領(lǐng)其到按摩房;如果顧客要求休息,則引領(lǐng)其到休息廳,并為顧客送上飲品。
          主動(dòng)詢問顧客的意見和建議,并及時(shí)報(bào)告上級主管,以利于改進(jìn),保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
          (4)結(jié)賬。
         顧客示意結(jié)賬時(shí),應(yīng)領(lǐng)顧客至收銀臺,將手牌交給收銀員,協(xié)助顧客辦理結(jié)賬手續(xù),將相關(guān)票據(jù)交給顧客。
         顧客離開時(shí),要及時(shí)提醒顧客帶好隨身物品,將顧客送至門口,熱情地向顧客道別,歡迎顧客再次光臨。
 

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