現(xiàn)代的學(xué)者認(rèn)為,人類是一種欲望的動(dòng)物,當(dāng)滿足了某一個(gè)欲望時(shí),又會(huì)產(chǎn)生第二個(gè)欲望,而欲望是無止境的,從出生到老死為止,不斷有新的欲望產(chǎn)生。
人類最基本的欲望是生理的欲望和安全的欲望,當(dāng)他滿足了這兩種欲望以后,又產(chǎn)生了較高一層的欲望,差至于影響他的行動(dòng)。
當(dāng)VI設(shè)計(jì)公司的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了社會(huì)性的欲望、自尊心的欲望和自我表現(xiàn)的欲望時(shí),光是用恩威并施的方法也無法激勵(lì)設(shè)計(jì)員工。
于是馬葛雷加根據(jù)這種觀念,主張管理員工必須依照下列理論:
①他認(rèn)為人的本性是因?yàn)樾纳淼尿?qū)使而工作的。反對(duì)一般所謂人生下來就不愿意勞動(dòng)的說法,這都是由于VI設(shè)計(jì)公司本身?xiàng)l件造成的緣故,如果能讓員工對(duì)工作滿足,他當(dāng)然會(huì)自動(dòng)自發(fā)地做事,反之,VI設(shè)計(jì)公司不能滿足員工的話,他就不愿意工作。
②如果設(shè)計(jì)者受到外界的管理控制太多,或是受到不好的待遇時(shí),就不會(huì)自發(fā)地努力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。人們?nèi)绻芸刂谱约旱哪繕?biāo),他必定愿意自動(dòng)自發(fā)地鞭策自己,完成工作,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。
③設(shè)計(jì)者是否愿意努力實(shí)現(xiàn)
VI設(shè)計(jì)公司的目標(biāo),這就要看他達(dá)到目標(biāo)以后所得到的報(bào)酬多少而定。而其中又以能夠得到自我欲望與自我實(shí)現(xiàn)的滿足感,為員工最大的報(bào)酬。這種物質(zhì)與精神上的報(bào)酬,就是員工愿向企業(yè)目標(biāo)努力的最大激勵(lì)作用。

④衡量一般人自身的條件如何,是看他的能力能夠擔(dān)負(fù)這個(gè)責(zé)任,或是自己主動(dòng)愿意擔(dān)負(fù)這個(gè)責(zé)任。而那些逃避責(zé)任,沒有進(jìn)取心,一切事都以得過且過的態(tài)度敷衍的人,這是由于他的經(jīng)驗(yàn)使然,并非天生就是如此的。
⑤有時(shí),為了解決公司內(nèi)部的問題,必須使用高度的想象力以及創(chuàng)造力,而這種能力一般人都具有,并不是少數(shù)人才有。
⑥現(xiàn)在的企業(yè)中,從業(yè)人員經(jīng)常發(fā)揮了他一部分的能力而已。
如此,由過去的“控制經(jīng)營(yíng)”改變?yōu)?ldquo;目標(biāo)經(jīng)營(yíng)”,同時(shí),從過去傳統(tǒng)的恩威并施的方法,改變?yōu)橐坏┳寙T工工作時(shí),就讓他們自己來決定方向,而成為“自我控制”的管理方法了。
目標(biāo)管理并不是命令從業(yè)人員去做什么事,或是用指示方式告訴員工一定要用什么方法去做,而是給予員工一個(gè)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),讓他們自己去完成。
這種方法,就是讓員工自己來設(shè)定目標(biāo),經(jīng)過主管和員工的商量,而由主管來決定他的目標(biāo)。員工在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí),容許他有廣泛的自我斟酌的余地,不以員工的小錯(cuò)為問題,執(zhí)行自我控制。
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