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    你的顧客名單在哪里？
    除了像保險、信用卡、雜志、航空等行業(yè)，因為其行業(yè)特性能夠自然地取得顧客名單之外，大多數(shù)的行業(yè)則需要運用一些技巧及方式來得到。
    下面介紹一些企業(yè)營銷基本方法，你可依行業(yè)特性及運作流程而發(fā)揚(yáng)光大：
    •在交易時，由銷售人員請顧客填寫資料；
    •經(jīng)由直接信函及直接反應(yīng)式廣告所取得的回應(yīng)；
 

    •企業(yè)體中的每一個人，皆應(yīng)記錄；
    •包裝性商品可運用盒內(nèi)coupon；
    •經(jīng)由促銷活動；
    •經(jīng)由服務(wù)保證書；
    •經(jīng)由“顧客一推薦一顧客”活動等。
    然而，重點是，搜集到的名單（姓名、地址、電話），到底是顧客還是潛在顧客，必須理清。而且，在初步的接觸之中就要取得基本資料，并存入資料庫。
    資料庫內(nèi)應(yīng)該存放什么
    資料庫的運作表現(xiàn)取決于存的資料。與消費者及消費形態(tài)相關(guān)的資料愈多，它所能提供的資訊價值也就愈大。

 

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