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    同時(shí)，酒店可以利用已有的酒店宣傳與銷售網(wǎng)絡(luò)，使大客戶隨時(shí)掌握酒店新的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠政策，做到針對(duì)大客戶的需求進(jìn)行有針對(duì)性的促銷。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的開放性，使全球的網(wǎng)民都能以不同的方式“觸網(wǎng)”。也就是說，凡是瀏覽了酒店網(wǎng)站的人們都可能成為該酒店的潛在客戶。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于顧客與酒店之間的信息交流
    客人可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)獲得該酒店相關(guān)的準(zhǔn)確信息，比如價(jià)格、客房介紹、優(yōu)惠活動(dòng)等，從而決定自己是否入住該酒店。而酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)了解客房的人住率、市場(chǎng)需求量及變化等信息，從而進(jìn)行決策和管理。

(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為顧客提供更加多樣化和個(gè)性化的服務(wù)
    根據(jù)調(diào)查顯示，21世紀(jì)客人消費(fèi)需求將更加追求酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的個(gè)性化、求新與多變。網(wǎng)上酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等；使客人無憂無慮的享受旅行生活，不用再為一些如食宿、乘車、訂票的小事而煩惱，只要輕輕一點(diǎn)，任何關(guān)于酒店特色服務(wù)及旅游的信息都可以一覽無余。另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客的興趣與偏好，針對(duì)顧客的個(gè)性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特色，最大程度地滿足顧客的個(gè)性化需求。再次，還通過虛擬客房，讓顧客在入住前就能充分體驗(yàn)酒店的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使酒店具備在線支付功能，實(shí)現(xiàn)各種銀行信用卡的網(wǎng)上劃撥支付，從而使酒店和顧客的交易活動(dòng)更為便捷。
 

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