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受眾心理作用體現(xiàn)在顧客每一次的選擇和接受決策中，只是在當(dāng)時(shí)特定的情境中，某種作用的形式占據(jù)了主導(dǎo)地位。

魯?shù)婪?middot;阿恩海姆建立“格式塔”體系，并運(yùn)用“格式塔”的概念，把受眾心理納入直覺(jué)思維過(guò)程，認(rèn)為受眾心理就是“在直覺(jué)中進(jìn)行的簡(jiǎn)約合宜”。他所謂“簡(jiǎn)約合宜”的含義是：“簡(jiǎn)約”即對(duì)進(jìn)入直覺(jué)中的企業(yè)VI設(shè)計(jì)信息加以分析、歸類、總結(jié)、完形、補(bǔ)足，使其成為一個(gè)完整連續(xù)的整體；“合宜”即通過(guò)連續(xù)“簡(jiǎn)約”而使所有進(jìn)入直覺(jué)中的VI設(shè)計(jì)信息符合并滿足一定的原則和需求，從而使其產(chǎn)生作用。“簡(jiǎn)約”是“合宜”的前提。“合宜”則是產(chǎn)生心理作用的基礎(chǔ)。因此，受眾心理的實(shí)際效應(yīng)取決于兩方面的制約：其一是給予受眾心理的“VI設(shè)計(jì)識(shí)別信息”；其二是受眾心理能力。阿恩海姆的研究表明，如果給予受眾心理的企業(yè)VI設(shè)計(jì)信息具有“相對(duì)內(nèi)顯著特點(diǎn)”，同時(shí)顧客具有相對(duì)較強(qiáng)的受眾心理能力，則它們的整合互動(dòng)就形成“相對(duì)強(qiáng)效簡(jiǎn)約合宜”，反之，則形成“弱效簡(jiǎn)約合宜”。

受眾心理啟示我們，當(dāng)進(jìn)行營(yíng)銷傳播策劃時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的品牌產(chǎn)品的特性，仔細(xì)分析和認(rèn)真研究顧客可能的受眾心理動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行有針對(duì)性的VI設(shè)計(jì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)傳播策劃設(shè)計(jì)。只有這樣，才能深入顧客心理。最有效地傳播“想顧客之所想，愿顧客之所愿”的理念。