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酒店管理者應(yīng)當(dāng)正確執(zhí)行店規(guī)

Post by rhtimes, 2017-2-22, Views:

         法院以被告未按章處罰,超過約定的數(shù)額為由,判決被告敗訴,補(bǔ)發(fā)原告停薪檢查時(shí)的全部工資,過失單改為罰款5元,并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。此案因公開審理,報(bào)刊公開報(bào)道,引起社會(huì)各界人士的關(guān)注。
【評析】
        被告敗訴的根本原因是,酒店VI設(shè)計(jì)客房部經(jīng)理未能嚴(yán)格按店章店規(guī)辦事,將罰款金額提高一倍。盡管被告、原告、律師、法院對違紀(jì)事實(shí)認(rèn)識一致,并無異議,但由于被告擅自破壞規(guī)章制度,而被告根據(jù)“解釋權(quán)”所闡釋的“情節(jié)嚴(yán)重者,加倍處罰”缺少證據(jù),因而全案以被告敗訴而告終。
        在出庭辯論前被告準(zhǔn)備顯然不足。一沒請辯護(hù)律師,二沒有對店規(guī)作詳細(xì)、充分的論證,倉促出庭,隨意應(yīng)訴。被告代表又缺乏必要的法律知識,不了解行政糾紛訴訟程序,給飯店造成經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)上的損失。此事與其由法庭判決,不如在訴訟前通過調(diào)解了結(jié)。這樣,新聞媒介不至于公開報(bào)道。事實(shí)上,飯店的形象、名譽(yù)損失比近1000元經(jīng)濟(jì)損失大得多,不但影響客源,也促成了員工們對飯店的不信任感和離心力。
        此案本可在酒店VI設(shè)計(jì)飯店內(nèi)部處理,假如飯店內(nèi)部有一套處罰、申訴、仲裁機(jī)構(gòu)的話,便可以“大事化小,小事化了”,它必將有利于嚴(yán)格執(zhí)行店紀(jì)店規(guī)和員工與管理層的雙向約束,相互糾正。本案例從反面提醒每一位酒店管理者應(yīng)當(dāng)正確執(zhí)行店規(guī),對違紀(jì)員工的處罰不能有隨意性,既要嚴(yán)格,又要合理。
 

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